Η Shengda Printing ασκεί μια αυτοκριτική-, αποκαλύπτοντας τέσσερις σημαντικές λειτουργικές ελλείψεις σε ολόκληρη την αλυσίδα
Στις 12 Μαΐου, η Henan Shanda Intelligent Printing Group Co., Ltd. (εφεξής "Shanda Printing") κυκλοφόρησε ένα άρθρο "Put down the halo and say a some trues|Shanda Printing's self-review" μέσω του επίσημου δημόσιου λογαριασμού WeChat, αντιμετωπίζοντας πελάτες και τη βιομηχανία για να εξετάσουν ειλικρινά τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν, και τις ελλείψεις στη λειτουργία. επιπόλαια εξυπηρέτηση, εκτεταμένη παραγωγή, αδύναμη αλυσίδα εφοδιασμού και υλικοτεχνική υποστήριξη μετά-καθυστέρηση πωλήσεων. Ως κορυφαία επιχείρηση στον κλάδο που κατέχει σταθερά ηγετική θέση στη χώρα στις εμπορικές εκτυπώσεις, η Shanda Printing αντιμετώπισε τις δικές της επιχειρηματικές ελλείψεις και ανέλαβε την πρωτοβουλία να αναθεωρήσει δημόσια και να προβληματίσει, κάτι που είναι σπάνιο στον κλάδο της εκτύπωσης. Ταυτόχρονα, τα αναπτυξιακά προβλήματα που αντικατοπτρίζονται σε αυτό αντικατοπτρίζουν επίσης τα κοινά αναπτυξιακά προβλήματα που υπάρχουν εδώ και πολύ καιρό στον κλάδο της εκτύπωσης και γενικά δεν είναι πρόθυμα να αντιμετωπίσουν.
Ποια είναι η έλλειψη αυτής της κριτικής;
01
Αρνηθείτε να αποφύγετε το βαρύ και το ελαφρύ και χτυπήστε απευθείας τα βασικά σημεία πόνου της επέμβασης
Όταν οι περισσότερες επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν-στοματικές διαφωνίες και λειτουργικές ελλείψεις, συχνά επιλέγουν να εκφράσουν αόριστα το πρόβλημα και να αποδώσουν το πρόβλημα σε εξωτερικούς παράγοντες όπως οι συνθήκες της αγοράς, οι αυξήσεις των τιμών των πρώτων υλών και η εξέλιξη του κλάδου. Ωστόσο, η Shanda Printing ξεπήδησε από αυτό το σύνολο ιδιωματικών λέξεων, αποδίδοντας εσωτερικά και λογιστικοποιώντας τον εαυτό της: λέγοντας ωμά ότι το σύστημα τιμών είναι χαοτικό και το ίδιο προϊόν δεν είναι σε διαφορετικές τιμές βλάπτοντας τα συμφέροντα των πελατών. αντιμετωπίζουν την αδυναμία-ευαισθητοποίησης υπηρεσιών πρώτης γραμμής, την επιπόλαιη σύνδεση και την έλλειψη εμπειρίας πελάτη. Εκτενής έλεγχος ειλικρινών συνδέσμων παραγωγής, περιττών διαδικασιών και χαλαρών προτύπων. Ταυτόχρονα, επισημαίνει πραγματικά προβλήματα όπως η αδύναμη διάταξη της εφοδιαστικής αλυσίδας, η αποσύνδεση της εφοδιαστικής τερματικών μετά τις-πωλήσεις, η επίπεδη εσωτερική σκέψη της ομάδας και η αποδυνάμωση της αρχικής πρόθεσης μετά τη διεύρυνση της κλίμακας. Χωρίς εξωραϊσμό και καλλωπισμό, το χάος της εσωτερικής διαχείρισης που οι επιχειρήσεις του κλάδου είναι πιο απρόθυμες να αποκαλύψουν στον έξω κόσμο είναι τελείως εξαπλωμένο. Αυτή η κίνηση έχει αναγνωριστεί ευρέως και αξιολογήθηκε θετικά στον κλάδο.
02
Άσε κάτω το κεφάλι και το σώμα σου και σπάσε την αδράνεια του κλάδου του «οι δυνατοί είναι πάντα τέλειοι»
Ως επιχείρηση αναφοράς στον τομέα των εμπορικών εκτυπώσεων, η Shanda Printing κατέχει την πρώτη θέση στον κλάδο εδώ και πολλά χρόνια με την ικανότητα παραγωγής μεγάλης-κλίμακας, την έξυπνη διάταξη και την κάλυψη καναλιών, και έχει κερδίσει πολλές τιμητικές ετικέτες και ήταν πάντα πρότυπο για τον μετασχηματισμό της βιομηχανίας. Αυτή τη φορά, πήρε την πρωτοβουλία να αποκόψει την ετικέτα του "τέλειου σημείου αναφοράς", παραδέχτηκε νηφάλια ότι η εσωτερική δύναμη της εταιρείας ήταν ανεπαρκής, τα θεμέλια άδεια, και μάλιστα προειδοποίησε ότι "η παραμικρή αβλεψία μπορεί να μειωθεί και να χρεοκοπήσει", σπάζοντας εντελώς την εγγενή ρουτίνα των κορυφαίων επιχειρήσεων του κλάδου, μιλώντας μόνο για τα προβλήματα τους. ελλείψεις. Πίσω από αυτό κρύβεται η ξεκάθαρη αντίληψη της εταιρείας για το δικό της καθεστώς ανάπτυξης, καθώς και το βασικότερο δέος για την αγορά και τους πελάτες.
03
Όχι μόνο δημιούργησαν προβλήματα, αλλά έδειξαν και διορθωτικά μέτρα ταυτόχρονα
Στην αυτο-επισκόπηση, η Shanda Printing τόνισε ότι "εάν είναι λάθος, θα αναγνωριστεί μέχρι τέλους, αν είναι κακό, θα είναι επώδυνο, και αν είναι σάπιο, θα ξύνεται και θα αντιμετωπιστεί" και έδωσε μια ιδέα διόρθωσης από ιδεολογική διόρθωση + ανακατασκευή διαδικασίας + αναβάθμιση υπηρεσίας + οργανωτική καινοτομία: εγκατάλειψη της αξίας για επέκταση και επέκταση της αξίας του πελάτη. ανακατασκευή του διαφανούς συστήματος προσφορών για την εξάλειψη των ανεπαρκών πληροφοριών και των αδικαιολόγητων ασφαλίστρων· Συγκρίνετε εξαιρετικές επωνυμίες υπηρεσιών για να αναδιαμορφώσετε τα πρότυπα εξυπηρέτησης και να καλύψετε τις ελλείψεις-μετά την πώληση στην εφοδιαστική. Προτείνονται επανασχεδιασμός διαδικασιών, βελτιστοποίηση προσωπικού και καινοτομία μηχανισμών. Από την ανακάλυψη προβλημάτων μέχρι την αντιμετώπιση προβλημάτων, τον προγραμματισμό διόρθωσης και τον καθορισμό κανόνων, έχει διαμορφωθεί ένας πλήρης κλειστός βρόχος.
Κοιτάξτε τη βιομηχανία μέσα από άτομα και σκύψτε τα κοινά προβλήματα της τυπογραφικής βιομηχανίας
Τα προβλήματα που εκτίθενται από την Shanda Printing δεν είναι ποτέ μεμονωμένα, αλλά είναι κοινά σημεία πόνου των εκτυπωτικών επιχειρήσεων επί του παρόντος, κάτι που έχει μεγάλη σημασία για αναφορά στον κλάδο.
01
Δώστε έμφαση στην επέκταση-μεγάλης κλίμακας και αμελήστε τις εσωτερικές επισκευές
Πολλές επιχειρήσεις του κλάδου έχουν παγιδευτεί στον κύκλο της «μάχης για εγκαταστάσεις, εξοπλισμό και ικανότητα παραγωγής», επιδιώκοντας τυφλά την αύξηση του όγκου και της παραγωγικής ικανότητας, αλλά αγνοώντας την ταυτόχρονη αναβάθμιση του συστήματος διαχείρισης, του συστήματος τιμών, του ποιοτικού ελέγχου και του συστήματος υπηρεσιών. η κλίμακα έχει ανέβει και η διοίκηση δεν μπορεί να συμβαδίσει. Η παραγωγική ικανότητα έχει αυξηθεί, η υπηρεσία έχει καθυστερήσει και τελικά έπεσε στο δίλημμα του να είναι μεγάλη αλλά όχι ισχυρή, εικονική αλλά όχι πραγματική. Η αυτοκριτική της Shanda Printing-είναι μια βαθιά αντανάκλαση αυτού του εκτεταμένου μοντέλου ανάπτυξης.
02
Εκ νέου-αποδέχεστε παραγγελίες και διευρύνετε τους πελάτες και μειώστε τη μακροπρόθεσμη- αξία των πελατών
Ο κλάδος έχει γενικά το status quo της "βαριάς ανάπτυξης, ελαφριάς συντήρησης, βαριάς συναλλαγής, ελαφριάς εμπειρίας", εστιάζοντας μόνο στην αύξηση του όγκου των παραγγελιών, αγνοώντας λεπτομέρειες όπως αδιαφανείς προσφορές, ασταθή παράδοση, μη εγγυημένες μετά τις-πωλήσεις και επιπόλαιες υπηρεσίες σύνδεσης. Η Shanda Printing αντιμετώπισε αυτό το κακό και σήμανε τον κώδωνα του κινδύνου για ολόκληρο τον κλάδο: η βιομηχανία εκτυπώσεων έχει αποχαιρετήσει εδώ και καιρό τη βάρβαρη ανάπτυξη και η φήμη, η ακεραιότητα και η εξυπηρέτηση είναι το βασικό πλαίσιο της μακροπρόθεσμης επιβίωσης-.
03
Έμφαση στην ευφυΐα υλικού, την ελαφριά ανθρώπινη σκέψη και την οργανωτική αναβάθμιση
Τα τελευταία χρόνια, ο κλάδος ακολούθησε την τάση του ευφυούς εξοπλισμού και των ψηφιακών εργοστασίων, αλλά πολλές επιχειρήσεις είναι μόνο έξυπνο υλικό και η σκέψη τους είναι ακόμα παραδοσιακή: η ομάδα είναι ξαπλωμένη και χαλαρή, ο μηχανισμός διαχείρισης είναι άκαμπτος, η ιδέα της υπηρεσίας είναι οπισθοδρομική, η διαδικασία είναι περιττή και αναποτελεσματική και οι επενδύσεις υλικού έχουν αποσυνδεθεί σοβαρά από την κατασκευή μαλακής ισχύος. Η Shanda Printing έχει σπάσει την παρανόηση του μετασχηματισμού της βιομηχανίας: οι αναβαθμίσεις εξοπλισμού είναι μόνο το θεμέλιο και ο ιδεολογικός μετασχηματισμός, ο μετασχηματισμός διαχείρισης και ο μετασχηματισμός υπηρεσιών είναι θεμελιώδεις.
Ο δημόσιος προβληματισμός του Shanda Printing-είναι άξιος αναγνώρισης, επαίνου και μάθησης από ολόκληρο τον κλάδο. Το να τολμήσεις να αποκαλύψεις τις ελλείψεις είναι το πρότυπο, το θάρρος να παραδεχτείς τα λάθη είναι η εμπιστοσύνη και η επιμονή στη διόρθωση είναι ευθύνη. Αναμένεται ότι η Shanda Printing θα εκπληρώσει την υπόσχεσή της με-προς-εισαγωγικές ενέργειες με την αρχική πρόθεση του "πιστού εκτυπωτή" και θα παράσχει στη βιομηχανία αναπαραγώγιμα δείγματα από "αυτο-αναθεώρηση" έως "αυτο-αναδιαμόρφωση".